Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conformément au droit de rétractation applicable aux ventes à distance. Vous disposez de 14 jours calendaires après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : neuf, non porté, non utilisé, non installé, non monté, non rayé, non abîmé, complet, avec ses accessoires, protections éventuelles, emballage d’origine et preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@popstrapswatches.com.

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

POP STRAPS
MJ ENERGIE
29 Chemin de l’Union
13720 La Bouilladisse
France

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part dans la commande.

Précommandes et prototypes

Les produits POP STRAPS peuvent être proposés en précommande ou en phase de prototype. Dans ce cas, cette information est indiquée sur la fiche produit avant validation de la commande.

En commandant un produit en précommande, le client reconnaît que le produit n’est pas expédié immédiatement et accepte un délai estimatif de production et d’expédition d’environ 1 mois à compter de la validation de la commande.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la production, du contrôle qualité, de l’approvisionnement ou du transport. En cas de retard significatif, le client sera informé par e-mail.

Installation et montage du bracelet

Les bracelets POP STRAPS sont fournis comme accessoires à installer par le client. Le montage, le démontage et l’utilisation du bracelet sont réalisés sous la seule responsabilité du client.

POP STRAPS / MJ ENERGIE ne pourra être tenue responsable des dommages causés à la montre, au bracelet, au mécanisme, au boîtier, au verre, aux attaches, aux vis, aux outils ou à tout autre élément lors du montage, du démontage, de la manipulation ou d’une mauvaise utilisation du produit.

Nous recommandons au client de faire réaliser le montage par un professionnel qualifié en cas de doute.

Aucun retour ne sera accepté pour un produit endommagé à la suite d’un montage incorrect, d’un démontage incorrect, d’une mauvaise manipulation, d’un forçage, d’une chute, d’une casse, d’une rayure ou d’une utilisation non conforme.

Tout produit retourné présentant des traces de montage, d’usure, d’altération, de rayure, de casse, de déformation ou de manipulation pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Toute demande liée à un article endommagé doit être accompagnée de photos claires du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition.

Exceptions ou articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours d’articles qui ont été portés, utilisés, installés, montés, rayés, abîmés, incomplets ou retournés sans leur emballage d’origine.

Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou modifiés à la demande du client ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de conformité ou produit défectueux.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange automatique. Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial, si le retour est accepté, puis d’effectuer une nouvelle commande.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

L’article doit être retourné neuf, non porté, non utilisé, non installé, non monté, non rayé, non abîmé, complet, avec ses accessoires, protections éventuelles, emballage d’origine et preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si le remboursement est approuvé ou refusé.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote si l’article retourné est incomplet, endommagé, porté, utilisé, installé, monté, rayé ou ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@popstrapswatches.com.